Estas condiciones se aplican a la compra de los productos digitales de la tienda de Letrasia. Se suman a los Términos y condiciones generales del sitio web.
1. Quién vende y cómo contactar
La tienda de letrasia.es es titularidad de Borja Calderón González, que vende los productos digitales descritos en estas condiciones.
- Titular: Borja Calderón González
- Email de contacto y reclamaciones: hola@letrasia.es
- Web: https://letrasia.es
2. Productos digitales y entrega
Todos los productos de la tienda son contenido digital descargable (archivos PDF y, en el caso del Pack Premium, actividades interactivas en línea). No se envía nada físico.
- Tras confirmarse el pago, el cliente recibe un enlace de descarga en su email y puede volver a descargar el archivo desde «Mi cuenta».
- Los enlaces de descarga no caducan y no tienen límite de descargas: el cliente puede volver a descargar el archivo cuando quiera desde el email o desde «Mi cuenta».
- Si el email no llega, el cliente debe revisar la carpeta de spam y escribir a hola@letrasia.es.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros y el precio final es el que paga el cliente. El pago se hace con tarjeta (y Apple Pay o Google Pay cuando el dispositivo lo permita) a través de Stripe. Letrasia no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
La tienda no añade impuestos aparte: el cliente paga exactamente el precio mostrado.
4. Licencia de uso del material
La compra da una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el material con alumnos y en casa.
- Permitido: imprimir las fichas para tus propios alumnos o hijos y usar las actividades interactivas en tu aula o en casa.
- No permitido: revender, compartir o publicar los archivos (en webs, redes, plataformas de recursos o grupos), ni quitar el nombre de Letrasia.
- Los derechos de propiedad intelectual de los pasatiempos y de Lexi siguen siendo de Letrasia.
5. Derecho de desistimiento en contenido digital
En España, un consumidor puede desistir de una compra a distancia en 14 días. Sin embargo, la ley prevé una excepción para el contenido digital que no se entrega en soporte físico: ese derecho se pierde si la descarga empieza con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este reconoce que así lo pierde.
Por eso, antes de pagar, la tienda pide marcar una casilla con este texto:
Solicito que la descarga de mi pedido comience de inmediato y reconozco que, al iniciarse, pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días.
6. Problemas con el archivo y reembolsos
Si el archivo no se descarga, llega dañado o no corresponde a lo que compraste, escribe a hola@letrasia.es indicando el número de pedido. Te enviaremos un archivo nuevo o, si no es posible solucionarlo, te devolveremos el importe.
- Plazo de respuesta: 3 días laborables.
- El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste.
- Las compras que no tengan un fallo del archivo no se reembolsan una vez iniciada la descarga, según lo explicado en la sección 5.
7. Reclamaciones, privacidad y ley aplicable
Para cualquier queja, el primer paso es escribir a hola@letrasia.es. Los consumidores también pueden acudir a los organismos de consumo de su comunidad autónoma.
Los datos personales de la compra (nombre, email y pedido) se tratan según nuestra Política de privacidad.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Los consumidores residentes en otros países conservan los derechos obligatorios que les reconozca su ley local.