Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata Letrasia al navegar por letrasia.es, solicitar recursos, utilizar actividades, crear una cuenta, contactar o comprar materiales digitales.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Borja Calderón González, titular de Letrasia, con domicilio de contacto en Vélez-Málaga, 29700, Málaga, España. Para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: hola@letrasia.es.

2. Qué datos utilizamos, para qué y con qué base jurídica

• Consultas y contacto: nombre, email, contenido de la consulta y datos que decidas aportar. Los utilizamos para responderte. La base es el interés legítimo en responder a las consultas recibidas (artículo 6.1.f del RGPD) y, cuando se refieran a una compra o servicio solicitado, la ejecución del contrato o las medidas precontractuales (artículo 6.1.b).
• Packs y cuadernos gratuitos: email, curso, material y versión solicitados, fecha de solicitud y de solicitudes posteriores. Se guardan en la base de datos de Letrasia y se utilizan para entregar el recurso, atender incidencias y conocer qué materiales se han solicitado. La base es la prestación del recurso solicitado (artículo 6.1.b del RGPD). Pedir un PDF no equivale a autorizar publicidad.
• Boletines y comunicaciones comerciales: solo deben enviarse con una base jurídica válida y, cuando corresponda, tu consentimiento específico. Podrás retirar ese consentimiento escribiendo a nuestro email o mediante el mecanismo de baja que acompañe la comunicación. La entrega de un recurso o una compra no se condicionan a aceptar publicidad.
• Cuenta y compras: datos de identificación y contacto, credenciales protegidas, datos de facturación, productos, importe, fecha, estado del pedido y descargas asociadas. Los usamos para gestionar la cuenta, entregar los materiales, prestar soporte y cumplir obligaciones fiscales y contables. Las bases son la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y las obligaciones legales aplicables (artículo 6.1.c).
• Fichas interactivas y envío al profesor: las actividades pueden solicitar el nombre del alumno y el correo del profesor. Si eliges enviar el resultado, Letrasia recibe esos datos, el informe de la actividad y, cuando la ficha lo incorpora, un enlace de revisión con las respuestas, y los envía al destinatario indicado. El envío opcional de resultados requiere consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), prestado por el representante legal cuando corresponda por la edad, o la base jurídica educativa aplicable cuando actúe un centro responsable del tratamiento. La simple introducción de un correo de profesor no acredita esa legitimación. Comprueba el destinatario; utiliza un alias o un nombre mínimo siempre que sea suficiente. No incluyas datos sensibles. El enlace de revisión debe tratarse como privado.
• Mi aventura, misiones y clasificación: identificador del navegador o de la cuenta, alias, respuestas, puntos, logros y progreso. Permiten guardar la aventura y mostrar la clasificación. El alias y los puntos pueden aparecer públicamente en el Pergamino de Honor; el email no debe utilizarse como alias. Si facilitas un correo de recuperación, se usa para recuperar o vincular tu progreso. La base es prestar la función solicitada (artículo 6.1.b del RGPD), sin perjuicio del consentimiento que resulte necesario para tratamientos opcionales y de la intervención del representante legal en el caso de menores.
• Comentarios: nombre, email, comentario, web si la facilitas, IP e información del navegador. Sirven para publicar y moderar la conversación y prevenir spam. El nombre y el comentario serán públicos; el email no se publica. La base es gestionar tu participación y el interés legítimo en mantener la seguridad y evitar abusos, ponderado frente a tus derechos.
• Seguridad y funcionamiento: registros técnicos de acceso, IP, fecha, navegador y errores, necesarios para servir la web, prevenir ataques y resolver incidencias. La base es el interés legítimo en proteger el servicio y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.
• Analítica y publicidad: identificadores de cookies o del dispositivo, IP, páginas visitadas e interacciones, según la configuración de Google Analytics, Google AdSense y tus elecciones. La analítica no necesaria y la personalización publicitaria requieren el consentimiento que resulte aplicable. Consulta la política de cookies.

Los campos obligatorios se necesitan para gestionar la función correspondiente. No facilitarlos puede impedir entregar el recurso, responder, tramitar el pedido o recuperar la aventura. Puedes navegar y consultar los recursos públicos sin facilitar datos en esos formularios.

3. Videojuegos y asistente

Videojuegos sin registro

Los videojuegos de Letrasia no solicitan nombre, email, documentos de identidad ni un registro personal para empezar a jugar. Pueden guardar en el navegador el progreso, los niveles, las preferencias de lectura o el estado de la partida. Guardar ese estado no equivale a pedir al jugador que se identifique.

Algunos juegos utilizan el motor GDevelop. Su almacenamiento puede incluir un identificador técnico generado automáticamente y datos de uso cuando estén habilitadas las métricas del motor. Estos identificadores no son un nombre o correo introducido por el jugador, pero tampoco deben confundirse con ausencia absoluta de tratamiento de datos. La analítica opcional está sujeta al consentimiento que corresponda. Privacidad de GDevelop.

Esto es distinto de las funciones de Mi aventura, las clasificaciones y el envío de resultados de fichas al profesor, descritas en el apartado 2. No es necesario utilizar esas funciones para iniciar un videojuego.

Chat temporalmente desactivado

El chat de inteligencia artificial está temporalmente desactivado. No se ofrecen nuevas conversaciones desde el chat de Letrasia mientras dure esta retirada.

El servicio utilizado anteriormente era Google Gemini a través de AI Engine. Las consultas enviadas y el contexto de conversación se transmitían a Google para generar respuestas, y la función contemplaba memoria local en el navegador. Desactivar el chat no elimina automáticamente los datos que pudieran haberse guardado en tu dispositivo o tratado por el proveedor. Puedes borrar los datos locales del sitio desde tu navegador y solicitar información sobre los datos asociados a tu uso escribiendo al responsable. El tratamiento anterior por Google se describe en sus condiciones de Gemini API y su política de privacidad.

4. Menores y uso educativo

Los recursos de Letrasia están pensados para Primaria y para su acompañamiento por familias y docentes. Los formularios de contacto, compras, solicitudes por email y recuperación de cuentas deben gestionarlos personas adultas responsables.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento de un menor de 14 años, este debe prestarlo quien ejerza la patria potestad o tutela. El acompañamiento de un adulto no sustituye por sí solo ese consentimiento ni permite cualquier tratamiento. Las restricciones de edad de los servicios externos se aplican además de estas reglas. Familias y centros deben evitar introducir datos de alumnos que no sean necesarios y contar con la legitimación correspondiente antes de enviar resultados. Si detectas datos de un menor tratados sin la autorización necesaria, escríbenos para revisarlos y solicitar su retirada.

5. Proveedores y destinatarios

No vendemos tus datos personales. Pueden acceder a ellos los proveedores necesarios para prestar cada servicio, con las obligaciones que correspondan a su función:

• LucusHost: alojamiento de la web y su infraestructura. Las solicitudes de recursos y los resultados de fichas se envían mediante el sistema de correo de WordPress. Información de privacidad de LucusHost.
• Stripe: procesamiento de pagos y prevención del fraude. Los datos completos de tarjeta se gestionan en su entorno de pago; Letrasia recibe la información necesaria sobre la operación. Política de privacidad de Stripe.
• Google: Analytics, AdSense cuando se active la publicidad, vídeos de YouTube, fuentes externas cuando se solicitan desde Google y, respecto al uso anterior del chat actualmente desactivado, Gemini. Cada servicio recibe los datos necesarios cuando se utiliza, según la configuración y el consentimiento aplicable. Cómo utiliza Google los datos de sitios que usan sus servicios.
• Destinatario elegido en una ficha: el profesor o persona cuyo correo indiques recibe el informe y el enlace de revisión, si existe. Solo debe indicarse un destinatario autorizado.
• Servicios externos de contenido: al cargar vídeos o juegos alojados fuera de Letrasia, como YouTube o juegos publicados mediante GDevelop, el proveedor puede recibir la IP, datos del navegador y la página de procedencia. Abrir un enlace externo también queda sujeto a la política del sitio de destino.
• Automattic y atribución de WooCommerce: los componentes estadísticos pueden usar identificadores como tk_ai y Sourcebuster JS para conocer el uso o el origen de las visitas y pedidos. Las tecnologías no necesarias requieren el consentimiento aplicable. Privacidad de Automattic.
• Administraciones, órganos judiciales y asesores: cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o formular, ejercer o defender reclamaciones.

WordPress, WooCommerce y los módulos instalados permiten gestionar funciones de la web; su mera instalación no significa que todos sus desarrolladores reciban los datos de los usuarios.

6. Google AdSense y opciones de publicidad

Cuando se muestre publicidad de Google, Google y sus socios pueden usar cookies u otros identificadores para publicar anuncios en función de visitas a esta web o a otras webs. La personalización depende de la configuración, del consentimiento válido y de las restricciones aplicables, especialmente en contenido dirigido a menores. Los anuncios no personalizados también pueden implicar tratamiento técnico de datos.

Puedes gestionar tus preferencias de publicidad en Mi centro de anuncios de Google y las cookies de este sitio desde su panel de consentimiento. Consulta también la información sobre publicidad de Google. Cambiar las preferencias de Google no sustituye la elección de cookies de Letrasia.

7. Transferencias internacionales

Google, Stripe y los proveedores de contenidos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las garantías aplicables dependen de la entidad receptora, el servicio y el país: decisiones de adecuación vigentes o, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales. Puedes consultar sus políticas enlazadas o solicitar información sobre las garantías aplicables a tu tratamiento escribiendo al responsable. No debe suponerse que todos los servicios almacenan exclusivamente los datos en España o en la Unión Europea.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y solicitudes de recursos: durante su gestión y el tiempo necesario para atender incidencias o responsabilidades asociadas. El registro de solicitudes incluye el material, el curso y las fechas; puedes solicitar su supresión cuando ya no sea necesario conservarlo.
• Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida y no retires el consentimiento o solicites la baja. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar la baja y respetarla.
• Cuentas, progreso y logros: mientras mantengas la cuenta o la función de recuperación, salvo solicitud de supresión y las obligaciones de conservación aplicables. Borrar cookies del navegador no equivale necesariamente a borrar el perfil guardado en el servidor.
• Pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables y de atención de reclamaciones que correspondan.
• Resultados enviados al profesor: el correo recibido queda bajo la gestión de su destinatario. La transmisión puede dejar registros técnicos y copias de correo. Solicita la eliminación también al destinatario si procede.
• Comentarios: mientras permanezcan publicados, salvo retirada, moderación o solicitud procedente de supresión.
• Cookies y almacenamiento del navegador: según el plazo de cada tecnología o hasta que los elimines. La memoria local que hubiera guardado el chat antes de su desactivación puede persistir hasta su borrado. El tratamiento que realice Google se rige también por las condiciones del servicio.

Los ajustes actuales de la tienda no establecen un borrado automático por antigüedad de cuentas y pedidos; la supresión o anonimización debe gestionarse cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservarlos. Esto no autoriza una conservación ilimitada. Cuando proceda, los datos quedarán bloqueados exclusivamente para atender responsabilidades legales y después se suprimirán. Las copias de seguridad y los registros técnicos pueden conservar información durante su ciclo de mantenimiento y seguridad.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad de tus datos. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a hola@letrasia.es, indicando tu solicitud y la información mínima necesaria para localizar los datos. Solo se solicitará acreditación adicional de identidad si resulta necesaria y proporcionada.

Responderemos dentro de los plazos del RGPD, normalmente un mes, con las prórrogas justificadas previstas legalmente. Si consideras que tus derechos no se han atendido, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad, decisiones automatizadas y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Evita compartir enlaces de revisión, credenciales o información personal en comentarios y clasificaciones públicas. La corrección automática de actividades, los puntos y las respuestas del antiguo chat tienen una finalidad de práctica; no se utilizan para adoptar decisiones con efectos jurídicos o equivalentes sobre el alumno.

Esta política se revisará cuando cambien los servicios o los tratamientos. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios adecuados y, cuando corresponda, se solicitará un nuevo consentimiento.